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Frequently Asked Questions
Visites et réservations :
Demandes spéciales et personnalisation :
- 01Nous proposons un large choix de visites privées de Vienne adaptées à tous les emplois du temps et centres d’intérêt. Choisissez parmi nos visites classiques Silver (30 min), Gold (45 min) et Platinum (60 min), ou optez pour une expérience plus complète avec notre Platinum 'Plus' (90 min), Platinum 'Complete' (120 min), ou Grand Royal Tour (180 min).En plus de nos visites en E-Oldtimer de style vintage, vous pouvez également découvrir Vienne à bord de nos Fiaker-style Carriages ou electric Rickshaws.Toutes nos visites sont entièrement personnalisables : choisissez votre itinéraire, votre durée et les points forts qui vous intéressent. Contactez-nous pour créer votre visite guidée idéale et découvrir Vienne à votre rythme.
- 02Nos voitures électriques Oldtimer peuvent accueillir jusqu’à 7 personnes : 6 passagers à l’arrière et 1 passager à côté du chauffeur. Cette configuration confortable est idéale pour les couples, les familles et les petits groupes, et garantit une expérience touristique privée et personnalisée à travers Vienne.
- 03Oui, toutes les visites Royal E-Cars Tours sont privées et réservées exclusivement à vous et à votre groupe. Contrairement aux visites partagées, vous pouvez découvrir Vienne à votre rythme avec votre chauffeur-guide personnel.Les visites privées offrent une expérience plus flexible et personnalisée, avec des arrêts photo, la possibilité de poser des questions en chemin et des ajustements selon vos centres d’intérêt. Que vous voyagiez en couple, en famille ou en petit groupe, nous créons une expérience mémorable de Vienne rien que pour vous.
- 04Vous pouvez commencer votre Royal E-Car Tour depuis l’un de nos trois points de départ pratiques dans le centre historique de Vienne : Albertinaplatz 2, Universitätsring 4, or Stephansplatz 7. Nos Electric Carriage Tours partent de Albertinaplatz 2 ou Universitätsring 4. Tous les points de départ sont facilement accessibles à pied depuis les principales attractions de Vienne.Pour plus de confort, nous proposons également une prise en charge personnalisée gratuite dans le 1er arrondissement de Vienne pour les Platinum Tours et toutes les visites plus longues.Sélectionnez simplement votre point de départ préféré lors de la réservation, ou contactez-nous après avoir réservé pour organiser une prise en charge personnalisée.Pour connaître les emplacements exacts et obtenir l’itinéraire, veuillez consulter notre page Itinéraires des visites.
- 05Absolument ! Pour une expérience encore plus personnalisée, nous proposons une prise en charge gratuite pour nos Platinum Tours et les visites plus longues. Si votre hôtel ou appartement se trouve dans le centre de Vienne, et notamment dans le 1er arrondissement, vous pouvez commencer la visite directement devant votre porte. Indiquez simplement les coordonnées de votre hébergement lors de la réservation et nous organiserons votre prise en charge en toute simplicité. Découvrez le centre historique de Vienne avec style et confort grâce à notre service porte-à-porte pour les Platinum Tours et les visites plus longues.
- 06Oui, nous proposons une politique d’annulation afin d’offrir une expérience simple et fiable à tous nos clients.Annulations effectuées plus de 48 heures avant la visite : 40 % du prix de la visite seront remboursés.Annulations effectuées moins de 48 heures avant la visite : Aucun remboursement ne pourra être effectué.Absence du client : Notre chauffeur attendra jusqu’à 15 minutes au lieu de prise en charge convenu. Passé ce délai, la visite sera considérée comme annulée et comme une absence.Nous comprenons que les plans peuvent changer et vous recommandons de nous contacter le plus tôt possible si vous devez modifier ou annuler votre réservation. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant votre réservation.
- 07Chez Royal E-Cars Tours, nous pensons qu’il n’existe pas de mauvais temps, seulement différentes façons de découvrir Vienne ! Nos visites ont lieu par diverses conditions météorologiques et sont conçues pour vous garantir un maximum de confort tout au long du trajet.En cas de pluie, nous fournissons des protections imperméables pour vous garder au sec. Les jours plus froids, des couvertures douillettes sont disponibles dans nos E-Cars pour vous tenir au chaud et à l’aise.Votre sécurité et votre satisfaction sont nos priorités absolues. Nos guides expérimentés veillent à ce que vous puissiez découvrir le centre historique de Vienne en toute saison.
- 08Absolument ! Nos visites sont conçues pour vous offrir de nombreuses occasions de prendre des photos. Immortalisez des moments inoubliables devant les sites les plus emblématiques de Vienne, notamment la Ringstraße, le palais de la Hofburg, la cathédrale Saint-Étienne et d’autres magnifiques lieux historiques le long du parcours.Nos guides se feront un plaisir de vous indiquer les meilleurs points de vue et de prévoir du temps pour les photos pendant votre visite privée, afin que vous gardiez de merveilleux souvenirs de votre expérience à Vienne.
- 09Nos guides locaux expérimentés parlent plusieurs langues, notamment allemand, anglais, italien, espagnol, arabe, persan et hongrois. D’autres langues peuvent être disponibles sur demande.Nous veillons à ce que chaque client se sente à l’aise et puisse découvrir l’histoire, l’architecture et les anecdotes fascinantes de Vienne, quelle que soit son origine.
- 10Nos véhicules électriques Oldtimer sont conçus pour offrir une expérience touristique très confortable à la plupart de nos clients. Si vous êtes particulièrement grand(e) ou avez des besoins spécifiques en matière de confort, veuillez nous en informer lors de la réservation. Notre équipe se fera un plaisir de vous recommander le véhicule le mieux adapté à votre expérience.
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